面向新媒体的地方政府危机管理信息沟通机制研究

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伴随着近年来公共危机事件的不断增多和对政府服务功能要求的提高,新媒体的出现使得危机信息沟通方式改变,地方政府在公共危机管理中沟通体制与沟通环境不相适应的弊端有所暴露,构建和完善地方政府公共危机中的沟通机制已成为社会各界及公众关注的热点问题之一。对这一问题的研究可以揭示媒体科学进步与社会发展中的逆向性问题,了解危机管理系统中新媒体科学的转译,对新媒体在危机管理中的应用进行社会解析,进一步丰富我国社会转型期的制度安排和政策研究,从而有利于我国转型期的政府公共危机管理探索研究。本论文主要研究内容是以行动者网络理论为基础,将现实中公共危机管理沟通机制作为一个行动者网络,研究讨论在此网络中的每个行动者所扮演的角色及相互产生的影响。当科学发展使得此网络产生新的行动者后,必然打破原网络的稳定状态。而科学的转译不可逆性要求其它行动者必须做出相应改变,否则政府作为危机信息代言人的身份将丧失,这将为地方政府管理带来极大威胁。因此地方政府应权衡新行动者网络中的利益冲突,改变管理战略,改变自身信息沟通机构及制度政策,以达到适应新行动者,重新建立新的稳定网络的目的。通过对有关资料的分析以及对新网络中各行动者之间博弈关系的演绎,本文主要得出了如下结论:第一,危机信息是危机管理的网络行动者之一,地方政府沟通机制等因素是新媒体的转义者;第二,新媒体环境中,地方政府作为危机信息代言人的资格正在丧失,新媒体和公众成为新的危机信息代言人;第三,地方政府可以并必须通过改变信息沟通机构及制度政策来建立新的网络利益链条,重新实现网络稳定。
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