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随着全球经济一体化以及网络经济的迅速发展壮大,企业间的竞争不仅仅是市场资源、市场占有率之间的竞争,更加是人力资源的竞争。其突出表现就是网络营销人员的竞争。网络是一个超边界的体系,企业与消费者、供应商、分销商之间,进而企业与环境之间不再存在严格的界限。网络的超边界性从根本上改变了既有的营销格局和运行方式。
互联网企业网络营销工作内容繁杂,牵涉到企业各个方面、各个环节的工作,是企业最重要的资源和企业效益的直接来源,如何公正、公平的衡量营销人员的业绩,并给以客观的评价,从而提高企业网络营销人员的满意度,最大限度的调动其积极性、主动性,是每个企业首先要考虑的问题。
针对上述问题,本文从绩效以及绩效考核的相关理论入手,在分析了互联网企业以及营销人员绩效考核相关特性的基础上,运用实证研究,对长沙CSAI公司的绩效考核方案进行了深入研究。首先通过调查问卷充分调研了长沙CSAI公司原有绩效考核方案中存在的问题,进而提出公司绩效考核方案的优化设计思路。然后结合公司发展战略,以BSC方法为主,结合KPI方法设计了一套基于公司战略目标的绩效考核方案。同时,为了确保该绩效考核方案落到实处,本文还就实施绩效考核方案所需具备的条件,以及绩效考核结果的运用进行了分析。最后,对长沙CSAI公司绩效考核方案实施效果进行了跟踪与评价,并得出本文的结论。