电子邮件营销是最有前途,但同时又是最受争议的一种营销方式。在欧美,电子邮件营销已开展得如火如荼。但在国内,目前还没有关于电子邮件营销领域的系统性研究,其业务发展也处于启蒙阶段。本文旨在通过国内外大量的统计数据、案例分析及自主社会调研对电子邮件营销进行系统地分析及研究,希望能为我国企业电子邮件营销业务的开展提供一些思路。本文共分为五大组成部分:电子邮件营销绪论、电子邮件营销SWOT分析、营销考核指标体系、营销绩效提升和电子邮件营销系统IT实现。通过对电子邮件营销的SWOT分析,本文系统地阐述了电子邮件营销媒体的优势、劣势、机会和威胁。并进而指出电子邮件营销媒体不但具有网络化、非强迫性、交互性、廉价性、及时性及可适应性等网络媒体及细分媒体优势,它更可与网络媒体及传统媒体相互融合、联合互动,进而实现营销沟通的全过程。营销绩效提升是本文的重点,同时也是国外电子邮件营销研究领域目前的研究难点和研究重点。本文通过系统研究指出:获得用户的许可只是电子邮件营销的开始,保持许可的对等性、自由性与获得用户许可同等重要;塑造创造力提升用户对营销电子邮件的点击率及转化率;结合不同营销媒体的特性和良好客户关系管理技巧进行整合式营销才是电子邮件营销的精髓所在。此外,本文还在电子邮件营销考核指标体系建设及IT技术实现架构上进行了系统的阐述。尤其在技术实现上,充分融入了作者本人多年的电子商务系统建设的经验。