基于我国企业近年发展中自身突显的问题,如劳动力构成中性别角色的转变,劳动关系的变化,员工需求的增多,员工之间的疏离,员工心理问题的忽视等,加之社会工作实务领域面临人才流失的问题,发展企业社会工作为解决企业问题、解决社会工作人才流失提供了机遇。在国家福利政策调整对央企员工福利产生影响的背景下,笔者选取中国石油天然气股份有限公司S油田分公司为例,分析企业社会工作的服务模式及内容。在研究方法方面运用调查研究法,综合定性、定量研究方法,选取企业社会工作专家1名,广东、北京、重庆等企业社会工作示范单位负责人、一线社会工作者3名,以及S油田企业管理人员1名,共计5人进行半结构访谈,了解目前企业社会工作发展现状,总结服务模式及服务内容。另外,选取S油田员工为调查对象,通过判断抽样法发放填答问卷,回收有效问卷1216份,为企业1216名员工建立心理健康档案,对S油田员工企业社会工作服务需求进行评估,确定个性化服务内容。在服务内容方面,根据文献重点介绍企业员工援助计划,并提出微观、中观、宏观的服务架构。在对S油田进行具体分析时,将企业社会工作的服务内容界定为心理健康评估、企业培训、开展志愿服务三个方向。心理健康评估分为压力管理、职业倦怠感、焦虑诊断、人际综合诊断四个方面,对各维度存在较大问题的员工开展个案辅导,对员工普遍反映的问题进行主题培训,将目前开展的志愿服务与社区职能对接,发挥各群体的积极性,践行社会责任。在服务模式方面,笔者整合国内外现有资料,提出了“企业为本”的服务模式。以企业内部、外部为两个维度,提出企业内部模式及企业外部模式两大类。内部细分为设置社会工作部门或岗位,工作对接工会、办公室、人力资源部。外部根据出资方不同,细分为企业购置、政府购置和工会购置三大模式,并对各模式的特色进行详细分析。根据国内发展现状,创造性提出社会工作事务所服务模式,进驻及咨询模式,开展具体的服务工作。