随着经济全球化的高速发展和医疗服务与社会福利水平的提高,老龄化问题逐步得到越来越多的社会关注。加之,黑龙江省的青年人口外流现象较为严重,人口结构的改变、传统家庭养老方式的转变,使黑龙江省出现老年服务机构和人员数量少、资源匮乏、成本高等问题。经过一系列的探索,应用社区养老服务供给模式提供养老服务被认为是一种养老新途径。通过评价社区养老服务供给模式,发现问题,提高服务质量,才能逐步使我省社区养老产业走向成熟。通过文献研究和实地调研,以供需理论、社会支持理论、社区照顾理论为基础,以黑龙江省社区养老服务供给模式作为研究对象,通过分析社区养老服务供给模式的服务要素和指标,构建社区养老服务供给模式评价指标体系,并通过实地调研获取数据为下文进行评价奠定基础,再利用熵权法对指标权重进行赋值及模糊综合评价法对黑龙江省社区养老服务供给模式进行评价。以评价结果为核心,对评价进行了SERVQUAL模型验证,对验证中出现的偏差进行了分析和说明,并最终对评价结果进行了探讨。笔者从三个方面对黑龙江省社区养老服务供给模式评价进行研究。首先,对社区养老及社区养老服务供给模式进行理论解析,为黑龙江省社区养老服务供给模式评价研究奠定理论基础;其次,结合学者们关于社区养老服务供给模式指标体系的相关研究,确定黑龙江省社区养老服务供给模式评价系统的初选集,从而对黑龙江省社区养老服务供给模式内部的服务要素构成和各功能进行分析;再次,确定黑龙江省社区养老服务供给模式评价的初选指标体系后,通过对调研数据进行信度、效度检验和因子分析后,完成黑龙江省社区养老服务供给模式评价体系的筛选。在此基础上,构建黑龙江省社区养老服务供给模式评价指标体系。通过实证研究运用模糊综合评价法对黑龙江省社区养老服务供给模式进行验证并采用SERVQUAL模型对评价进行验证;最后,根据评价结果提出优化和改进黑龙江省社区养老建议,为黑龙江省社区养老服务供给模式的建设提供发展对策。为更好地应对我国养老问题,发展社区养老服务供给模式等提供理论依据、方法支撑和决策支持。