随着软件开发技术、互联网技术深入应用,各行各业开发信息化管理系统实现网络化、信息化和智能化管理已成为必然趋势。高校后勤传统的电话报修存在层层传递、效率有待改进和沟通不顺畅的弊端,纸面报修记录难以统计,维修过程难以监管,维修时间过长以及维修情况难以评价存在诸多问题。本文从高校后勤维修的工作实践和管理服务需求出发,使用ASP.net和Sql server 2016语言开发设计并实现了三层B/S架构下的web端后勤维修管理系统和移动端微网报修系统。首先对当前高校后勤的维修业务进行了调研,分析了原有的电话纸质报修存在的不足,对维修流程进行了简化。其次针对维修派工关键性问题进行分析,在比较贪婪算法的基础上提出一种基于增强学习的维修派工智能解决方案,充分利用维修系统的师傅平均满意率和平均维修时间等历史数据所形成的经验,能够在较快的时间内形成高效的维修派工方案,缩短维修时间和明显提升维修满意度。然后对维修管理系统项目进行了可行性、系统功能、性能和维修管理等方面需求分析,进行了系统三层架构、系统功能模块结构、时序图和数据库等方面设计,并对维修系统的管理平台和移动端微网报修系统主要功能模块的设计与操作进行了说明。最后用软件工程测试方法对软件系统进行了测试。维修管理系统自投入使用以来,系统运行稳定,提升了后勤管理水平和优化了维修业务流程,实现了后勤最大社会效益和经济效益,受到了师生一致好评。