服务个人价值是顾客基于自己的个人价值判断对所使用服务的总体价值评价。它是消费者认知结构中的关键核心因素，是理解消费者行为的一个重要变量。对服务个人价值的有效测量能帮助企业管理者更好地理解顾客究竟需要什么，一项服务对于顾客最有价值的是什么，以便审视公司的营销战略是否与顾客期望一致；也可以帮助顾客检验企业是否为他们提供了真正的价值。总之，理解顾客选择服务时考虑的价值维度，能够更好的理解顾客购买行为，指导企业管理者了解顾客需求。企业管理者通过制定能激发与服务个人价值相关潜在问题的战略或活动，可能极大的影响企业的最终绩效。 针对缺乏服务个人价值测量工具研究的状况，Luis Filipe Lages尝试开发了能够测量与服务使用相关的个人价值量表，即服务个人价值量表(SERPVAL，Service Personal Values scale)。为了验证模型的合理性和广泛适用性，本文运用SERPVAL量表，在中国区域消费情境下，对超市、饭店、银行三个行业的顾客的服务个人价值进行测量，对SERPVAL量表结构效度进行了验证性研究。研究结果显示，在这三个行业中，数据与服务个人价值的一阶、二阶模型拟合很好，各项指标如载荷系数、平均析出方差、复合信度系数等都达到较好的水平。这说明SERPVAL量表运用于不同文化背景下和不同的服务行业时都具有较好的结构效度。