伴随着互联网的高速发展，近几年电子商务的发展十分迅速，网络交易量与交易金额一直处于快速增长中，并且潜在巨大的商业前景。电子商务的发展极大地便利了人们的日常生活。但是由于电子商务具有虚拟性和开放性的特点，因此，电子商务参与者的身份与信用具有不确定性，所以由诚信引起的一系列问题在电子商务的交易中层出不穷，严重阻碍着我国经济的发展。电子商务的诚信问题成为阻碍电子商务发展的主要瓶颈之一。虽然我国一直在加快信用体系的建设，并且取得了初步成效，但是信用意识淡薄，诚信管理机制发展滞后等问题仍然很突出。因此，研究如何解决电子商务中出现的诚信问题具有深远的意义。在国内外相关研究的基础上，本文吸收电子商务诚信管理的可靠经验，利用电子商务经济学、信息经济学、制度经济学、博弈论中诸多理论，对电子商务交易中的诚信机制与结构问题进行分析，探讨其理论根源。依据此根源，本文试图探讨解决电子商务诚信问题的方案。本文在电子商务环境下，利用信息经济学中的委托代理理论，建立基于电子商务网络运营商偏好的期望效用优化模型，分别从电子商务网络运营商与商家、商家与消费者的角度分阶段进行诚信博弈设计与分析。从而形成虚拟市场诚信管理优化机制，进而对传统诚信管理机制做出改进，并提出了一种新的电子商务运营模式，即C2M2C（Customerto Manager to Customer）。理论分析表明，C2M2C模式可以有效解决当前日益凸显的电子商务诚信缺失的问题，提高商家诚信交易水平和交易的成交量，使网络运营商获得最优监管力度。最后本文以淘宝网为例，对所提出的C2M2C模式的正确性和有效性进行了验证，为本文的研究结论提供数据支持。