纳税服务水平是评价税务机关工作质效的一项重要因素，税制现代化改革要求税务机关为纳税人提供高效便捷的服务。通过改善税务部门的纳税服务质量提高服务对象的满意度和获得感，可以促使纳税人更加主动的遵循税法。对税务机关如何优化纳税服务进行研究具有一定的理论和现实意义。
　　2018年我国税收体制在征收管理方面发生巨大变革，原国税系统和原地税系统按照中央的指令整合为一个整体，社会保险等新职能纳入税务系统业务范围。新成立税务机关在面临纳税人、缴费人剧增，税制改革新环境之下，如何克服短板，以最低成本最大程度的提升纳税服务水平，是摆在税务部门面前的现实问题。本文将运用彼得斯(Thomas J.Peters)和华特曼(Robert H.Waterman)提出的7一S系统思维模型,分别从理念、战略、结构、体制、风格、人员、技术七个方面对税务部门如何改进纳税服务质效进行探讨。文章以某基层县级税务局为研究对象，结合日常工作及调查数据，以提升合并后税务机关纳税服务为出发点展开研究。
　　在结合当地纳税服务现状分析之后，发现目前纳税服务中存在的问题可能是人员素质有待提升，工作热情需要激发，管理制度有待改善，税务系统自身软件配置不够等。
　　在研读国内外参考文献、结合实践观察及整合调查问卷结果后，通过进一步分析，发现可以将影响纳税服务的硬件、软件因素结合，双管齐下，提升纳税服务质量。
　　根据对Q县税务局的纳税服务情况实证研究发现，本文提出的改进方法具有一定的实用价值。通过调查问卷数据分析Q县税务局纳税服务中的短板，基于7-S系统思维模型提出从“硬件因素”和“软件因素”着手，多措并举提升该区域的纳税服务质效。