随着网络化和信息化的普及应用,中信银行传统的管理模式逐步显现出成本高、效率低的各种问题尤其是客户评论管理以及后期引用上比较混乱的诸多问题。虽然当前来说,整个银行的运营体系中,尤其是网上银行等业务的普及,使得银行的大量数据电子化,方便了运营。但是与整体趋势不相符合的是业务完成后与用户实时交流反馈的这些数据的电子化还不是很好,尤其在信贷这样的业务运营中显得尤其重要。正是看到了这个发展的缺口,决定在信贷管理系统群这一大的系统背景下开发中信银行法人信贷客户综合评价系统。论文首先介绍了系统的需求获取和需求分析,并采用用例图、类图、时序图等对主要的功能模块进行了详细的建模分析和描述,然后重点描述了系统的设计过程,系统设计采用了当前流行的分层设计思想,应用了三层体系结构模式MVC,视图层主要使用了动态网页设计技术JSP编码实现前台页面,模型层数据的存储采用了SQL SERVER2005数据库,并且采用了Hibernate框架进行数据的持久化封装操作,控制器层则选择了struts2和spring框架。struts2比struts1在安全,易用性方面提高很多,是一个很好用的MVC模型框架,在搭建MVC模型上,是个很好的选择；Spring的出彩之处在于IOC和AOP,这事一种新的框架思维；而hibernate则是在新的网站开发模式中应运而生的一个数据库处理技术,不像原来的sql语句那样繁琐。本系统实现了中信银行法人信贷客户综合评价系统中的部门工作和我的工作模块、机构人员权限管理模块和客户评价模块三个部分,而每个模块又可以进行更详细的子功能划分。部门工作和我的工作模块包括部门工作和我的工作；机构人员权限管理模块包含有设置下级行机构分类认定权限限制和设置本级行有权认定人分类认定权限限制；客户评价模块包括客户评价发起、客户评价修改、客户评价删除、客户评价发起确认以及客户评价信息的查看。经过最后的系统测试和系统试用运行,发现系统基本满足了中信银行对于信贷管理中客户评价业务的管理需求。系统实现了对客户综合评价电子化的管理,不仅将系统植入信贷管理系统群中,提高与信贷数据交互的时效性；更实现包括客户评价、第二还款来源保障度测评、债项评价、分类初分、审核及认定等全部业务流程的电子化,实现按照分类授权书,对分类认定权限的系统控制；同时增强全行信贷资产质量的统计分析功能,实现全行数据集中,由总行统一管理。总之,应用该信贷客户综合评价系统后,中信银行信贷管理部门的工作成本大幅度降低,客户评价信息的维护和管理更为便捷,工作效率大大提高。