随着政府职能的逐步转变，社区志愿服务已逐步成为社区公共服务的一种重要组织形式，其作用也不断显露。社区志愿服务赢得了越来越多的关注及肯定，已经成为文明社会的重要组成，在目前社会管理及经济、文化生活等方面发挥的作用很难为其他服务或活动所取代。因此，系统地分析、了解志愿者组织，既有利于日后对志愿者组织进行管理，能够有效提高志愿者服务社会的水平，又能够更好地协助政府的社区治理，促进社区的积极发展，有利于和谐社区的建立。　　本文从社区治理的角度，借鉴新加坡志愿者发展的经验，结合中国的实际情况，以苏州工业园区湖西社区为例，基于社区治理的视角就如何完善社区志愿者工作机制建设、如何丰富志愿者服务内容、如何提高志愿者服务水平、如何实现社区志愿服务的健康和可持续发展等方面进行全面的探索和研究。文章分析了该社区志愿者工作存在的问题，并针对这些问题提出一些可行性的建议，从而探讨志愿者行为在社区治理中的作用和影响力。　　文章共分七个部分:第一部分，引言部分。主要包括问题的提出以及研究的意义、文献综述、论文的主要思路以及论文的创新之处与面临的困难。第二部分，社区治理对志愿服务的诉求，对相关概念进行了界定，阐述了志愿者参与社区治理的价值和意义。第三部分，志愿者参与社区治理的现实表现，主要利用我国与新加坡志愿者现状进行对比分析，找出新加坡志愿者参与社区治理的优势。第四部分，以苏州工业园区湖西社区“触爱行动”为例，分析志愿者参与湖西社区治理的现实作用。第五部分，通过问卷调查和个别访谈等形式，挖掘整理个案中志愿者参与社区治理的实际情况，分析存在的问题及原因分析。第六部分，有针对性的提出对完善志愿者工作以及发挥其社区治理作用的建议，以便真正有效的推动志愿者在社区治理中发挥作用。最后是结语部分。