培训效果评估是企业优化改进培训工作的必要环节,但目前很多企业要么不重视,要么缺少相应的方法,从而导致培训管理工作面临着诸多问题和困难,如管理层不关注、组织与实施流于形式、员工积极性不高等,无法有效实现培训对人才开发的促进作用。因此,如何建立一套适合于本企业的培训效果评估体系成为了众多企业的当务之急。基于此,笔者以“GF银行昆明分行培训效果评估研究”作为论文题目,力求将理论与实践结合起来进行实证分析。本文以GF银行昆明分行为例进行个案研究。首先,总结了目前国内外培训效果评估的常用模型和方法;其次,对GF银行昆明分行的培训效果评估现状进行了深入的剖析,分析出不足之处和原因所在,如:由于管理层对培训效果评估环节重视度不够、培训管理工作人力配置不足等原因导致了培训效果评估还处于初级层面,评估方法单一等;第三,以柯氏四层次评估模型为基础,结合学习型组织推动的相关要求,构建了针对营销类培训版块的评估流程及指标体系;最后,为了检验所构建的评估体系的科学性与适用性,选择了具有代表性的C培训项目进行实证研究,对每一层次的评估指标进行数据采集与分析,采用模糊综合评价法测算出评估结果,并提出了优化举措。本论文的意义体现在:一方面,结合GF银行昆明分行的实际,运用科学的评估模型与方法,构建出适合于其的培训效果评估体系,力求推动其培训管理工作转变思想,以终为始,将评估的结果反作用于今后的培训需求分析、培训流程和内容设计等方面,从源头上解决现行培训工作的问题,提升培训的效果和质量;另一方面,将学习型组织的相关指标纳入评估体系,使柯氏模型结果层的评估更具操作性,为从事相关工作的人士提供一份参考。