戴尔公司是IT业中最成功的公司之一.它的成功是基于其特有的直销模式,运营战略中倡导的"黄金三原则",以及生产运营中坚持的"三大生产要诀"等诸多因素,其实戴尔的成功也是复杂的.应此该文尝试从多角度对戴尔公司经营管理展开一些分析,以期给其它企业的发展提供一点参考线索.该文具体从戴尔的商业模式、企业战略思想、电子商务运营、运营管理和企业文化这五个角度出发,对其一一展开分析.文章首先从戴尔的基本商业模式入手,具体阐述并分析了其商业模式的五个基点,即:最有效的接触客户、责任单点化、标准化技术、按单定制、低成本领先.然后,基于戴尔商业模式的表象,从战略思想上深入的对其经营战略的策划理论和运营战略的四个基本战略思想作出研究分析.随后,又根据其战略思想,分析其实际运营中的战术运用方面的问题.而这些战术分析则主要着眼于构建在战略基础上的电子商务运营、整体运营管理和公司文化管理上面.在分析电子商务运营时,主要分析了戴尔的直接面向顾客和全程服务提供者这两种电子商务原子模式,同时还阐述了对基于这两种模式下戴尔从采购、用户技术支持和客户关系管理等角度,开展的电子商务运营管理的特点.而在运营管理分析时,首先从戴尔供应链特点和理论思想入手,分析了其特有的供应链管理模式;之后,从客户服务理论入手,阐述了戴尔客户服务的标准和五个基本理念;随后,分析了戴尔的三大生产运营管理理论要诀和五个生产运营管理特点.而在戴尔的公司文化分析中,文章尝试从戴尔的公司哲学层次上定义的"戴尔灵魂"的核心点和其公司运营的文化特性两个方面入手,对在这种文化当中所形成的管理理念展开分析.最后在分析完这五个方面后,文章提出,戴尔公司成功的经营理论是具有普遍适应性的,建议企业对其优秀之处加以学习应用,但在运用它的时候能要根据自身的情况做出正确的决策.