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近年来,食品安全、环境污染等事件屡见不鲜,企业社会责任话题再次成为社会公众关注的热点。企业社会责任报告是企业履行社会责任情况的反映,本文欲从一个新视角出发,研究社会责任报告内部各指数要素间的相互关系及其对企业绩效的影响。本文以2011年中国上市公司发布的社会责任报告为分析对象,在对其进行多维特征分析的基础上,使用国际流行的数据挖掘方法获取数据信息,运用指数法构建社会责任报告的指数体系,并对主要指数要素间的相关关系构造结构化方程模型进行实证分析。本文一共有六章。第一章为绪论,主要介绍本文的研究背景与意义、研究方法、论文内容及框架和本文的创新点;第二章是国内外文献回顾,介绍了企业社会责任的概念、企业社会责任评价方法以及社会责任与企业价值间的相互关系;第三章为理论基础,主要介绍了可持续发展观、社会契约理论、企业公民理论和利益相关者理论等企业社会责任相关的理论基础;第四章为社会责任报告指数要素指标体系的构建,在对2011年上市公司发布的企业社会责任报告进行多维度特征分析的基础上,构建社会责任报告的指数体系;第五章为实证研究,本章中提出了研究假设,简述了样本的选择和变量的选取,并利用结构化方程构建社会责任报告指数要素之间的相互关系及其对企业绩效影响的研究模型,检验该模型的假设并得出结论;第六章对实证研究的结果进行总结并提出建议,同时指出本文的研究局限与后续的研究展望。本文研究结论主要如下:1.股东及投资者利益通过对员工利益的显著性正向影响间接影响客户利益。2.股东及投资者利益通过对社会及公益事业的显著性正向影响间接影响客户利益。3.员工利益和社会及公益事业是社会责任报告非常重要的指数要素,股东及投资者利益是通过对它们的作用来影响客户利益的,而客户利益对企业绩效具有直接的显著性正向影响。