纳税服务作为税收工作的重要核心业务,是促使纳税人根据法律法规进行诚信纳税的基础性工作。2018年3月,十三届全国人大一次会议表决通过了国务院机构改革方案,正式启动了国地税实施机构合并与重组的重大改革举措。其中,对于高邮市而言,其税务系统在实施国地税机构合并这一举措之后,纳税服务出现了一些亟待解决的问题。这些问题包括税务队伍整合上,业务人员纳税服务效率低、出错率高;纳税服务系统技术支撑上,“金税三期”系统问题频发,“互联网+税务”没有充分利用;纳税服务对象上,纳税人体验感差,投诉率高。造成这些问题的原因主要是对原国地税人员相关的国地税业务整合培训不到位;技术支撑不够,创新利用先进纳税手段不足;纳税服务意识不强、制度设计还不完善。建议根据高邮市税务局合并后的纳税服务现状从以下几个方面进行完善,加强组织对合并后业务人员的培训和学习;充分利用互联网技术,尽快整合“金三”系统,让其更好地适用于相关纳税服务工作的具体要求;同时,对纳税服务的整体设计体系进行健全与完善,为纳税人搭建更加健全与完善化的纳税机制与程序,增强其纳税服务意识,让其能够享受有序高效与健康便捷的纳税服务。该论文有表2个,参考文献74篇。