物业管理是伴随着中国市场经济的发展和住房制度改革而发展起来的现代服务行业。1981年,从深圳第一家物业管理公司成立到现在,经过30多年的发展,物业管理从无到有,从东到西,从沿海到内陆,从一线城市到三线城市,覆盖面不断扩大,成为现代家庭生活不可或缺的一部分。随着我国城市化进程的加快,商品房已成为都市生活中最为重要的内容之一,城市社区建设也进入了一个新的发展阶段。当前,随着中国经济高速发展,国内的城市化进程不断地加快,导致社会结构也出现了相应的变化,社会组织、经济成分、分配方式和利益群体也呈现出多元化的发展趋势。同时,利益主体的宏观环境和微观内容出现的巨大变化,使得各种矛盾纠纷具有复杂性和多样性的特征,具体体现在物业管理中,也导致了物业管理纠纷呈现出法律关系复杂、涉及面广、解决困难的特点。作为不同社会组织、不同的经济组织、不同的社会阶层以及不同的利益群体的聚集地——现代小区,有关物业纠纷的内容也就变得甚嚣尘上。在物业纠纷领域,虽然近年来有很多省市探索出了化解物业管理纠纷的一些经验,建立了一些工作机制,可是并没有形成一个成熟的、系统的、有效的矛盾纠纷解决机制,导致一些物业纠纷长期得不到解决,使矛盾不断加深,影响小区正常秩序和业主的生活,这显然不能适应人民群众对现代城市生活的要求。如果物业矛盾纠纷不及时合理的解决,将会进一步影响到社会和谐稳定和经济的健康发展。由此可见,从理论到实践探索建立物业管理纠纷的解决方式,形成制度化、规范化的矛盾纠纷化解机制,已经成为公共管理中的一个新兴课题。本文在深入分析当前我国物业管理纠纷解决存在的问题及原因的基础上,从完善物业管理的法律法规,健全矛盾纠纷解决方式着手,提出具有可行性的解决方案。