旅游住宿企业的服务水平反映了服务提供商的品牌形象与竞争能力,是关系它们生存与发展的重要因素。在旅游过程中,旅游者会对旅游住宿企业提供的服务形成独特的感知,进而影响其后续的态度和行为。近年来,在信息技术发展的推动下,共享经济已经渗透到旅游住宿市场。共享住宿的崛起为旅游者提供了更加多元的住宿服务产品,影响了住宿市场的竞争格局,然而,当前国内涉及共享经济背景下住宿服务的研究尚处于起步阶段。本文旨在深入研究共享住宿服务的顾客感知价值,通过阅读与梳理文献,在充分了解共享经济与共享住宿、顾客感知价值、住宿服务的相关研究基础上,以Airbnb(爱彼迎)为研究对象,运用描述性统计分析、信度与效度分析、因子分析、方差分析、配对样本T检验与IPA法,以及回归分析等定量分析的研究方法,从顾客感知价值的角度探讨共享住宿服务顾客感知价值的构成维度与要素,随后通过建立共享住宿服务的评价指标体系,验证顾客住宿前对共享住宿服务要素的重要性评价与住宿后的实际表现感知是否存在差异,以探索共享住宿服务顾客感知价值与顾客满意度之间的关系,由此鉴别出影响目标客户群体满意度的关键感知价值因素,从而针对共享经济背景下住宿业的服务优化问题得到相关启示,为共享住宿企业针对其细分的顾客群体提升体验质量与满意度的重点与方向提供参考,对住宿业的整体健康持续发展具有重要的意义。