纳税服务工作贯穿于税务部门的各项工作中,是税务机关的一项重要工作,纳税服务工作是联系税务机关与纳税人的桥梁与纽带。做好纳税服务工作有利于树立税务机关的良好社会形象,有助于提升纳税人的自觉纳税意识,有助于进一步优化营商环境。因此,做好纳税服务工作具有非常重要的意义。但是,目前基层税务部门在纳税服务工作中,受各种因素的影响,还存在纳税服务工作不能充分满足纳税人的需求、纳税人选择纳税服务内容的主动权有待进一步加强、纳税人对办税服务工作的总体评价不高和纳税服务人员工作缺乏积极性、人员流动大等问题。优化纳税服务工作,提升纳税人的遵从度势在必行。新公共服务理论为税务机关优化纳税服务提供了强有力的理论支撑。作为国家税务部门,急需顺应改革发展大势,深化“放管服”改革,不断优化纳税服务工作,提升税务部门的服务能力和纳税人满意度,积极构建良好的征纳关系。W县税务局深入贯彻国务院“放管服”改革要求,全面落实各级关于转变政府职能和简政放权的工作部署,坚持“以纳税人为中心”的服务理念,以纳税人的需求确立工作标准、谋划工作思路、研究工作措施,为纳税人提供更为方便快捷的服务,纳税服务工作取得了一定的成绩。但是通过对纳税服务工作的现状进行分析,总结出纳税服务工作中存在的问题,结合新公共服务理论对问题进行深入剖析研究,查找深层次的原因,总结提炼出基层税务部门优化纳税服务的对策建议。该论文一共包含五大部分:第一部分是绪论,主要介绍选题的意义、文献综述以及研究内容和方法;第二部分是概念界定与理论基础,主要对纳税服务和新公共服务理论进行界定,分析新公共服务理论对优化纳税服务工作的启发;第三部分是通过调查问卷及访谈等方式,对W县税务局的纳税服务工作现状进行分析;第四部分根据W县税务局的纳税服务工作情况,剖析存在的问题,并以新公共服务理论为支撑,探究问题背后深层次的原因;第五部分根据对W县税务局纳税服务工作情况及原因的分析,从新公共服务理论的视角,对县级税务机关优化纳税服务提出相应的对策建议。