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本文首先通过对中国轿车市场近十年的发展历史回顾，导入目前轿车厂家面临的关键问题。接着结合贝恩公司全球研究的案例，阐述“客户引导型增长”的3D框架，并介绍“客户净推介值”方法。然后通过消费者调查，验证对于客户净推介值中国轿车行业的行业适用性。最后通过分析具体厂家的案例，结合3D框架，考察“客户引导型增长”在中国车市的适用性。