市民卡是由一个城市的政府机构发放给市民用于办理个人相关社会事务和享受公共服务的多功能、多用途电子凭证。市民卡一般采用IC集成电路形式作为卡的载体,从而使其具备信息存储、身份识别、电子凭证、信息查询和小额支付等物理功能,可以广泛应用于政府便民、商业推广以及公共事业等项目。而城市商业银行是市民卡的重要合作伙伴。对于发卡金融机构而言,市民卡的推广应用可以提高其社会知名度,为发卡行带来低成本的资金留存,增加中间业务收入,提高客户的忠诚度。苏州银行作为苏州市民卡的唯一承办银行,拥有独特的资源优势。但目前苏州银行市民卡却面临着发行量虽多、激活率不到总发卡量的1/3的现状。消费者还只是把市民卡作为医保卡使用,而市民卡实际上具有银行借记卡的所有功能,市民卡的金融功能并未为人们所认识和使用。本文以苏州银行市民卡业务营销策略管理为例,总结苏州银行市民卡营销的现状、存在的问题及成因,并结合多年的工作经验提出苏州银行市民卡营销的整合策略,试图为苏州银行发展市民卡业务提出可操作的、具体化的营销管理措施,旨在实现苏州银行市民卡业务的长期可持续性的健康发展。