高校后勤是高校正常运行的重要支撑,为了提供更好的服务,充分满足高校需求,后勤部门的服务绩效要做出科学合理的评价。而目前针对高校后勤服务绩效的评价研究较少,体系也不够健全,因此,高校后勤需要选择科学的评估方法,建立科学、公正的绩效评价体系。论文从高校后勤企业经营发展的现实情况出发,通过访谈等调查手法,在了解高校后勤服务绩效评价现状的基础上,总结目前绩效评价存在的问题,如评价内容不全面,指标选取随意,评估过程形式化等,进而提出后勤绩效评价的改进方向。论文以平衡计分卡为理论指导,结合高校后勤的性质和特点,从客户、财务、内部流程、学习和成长、社会贡献能力等五个方面进行指标设计,可以更合理地评价高校后勤的服务绩效水平。在测定指标权重时,选用层次分析法,将专家经验转换为权重,从而得到具体的数值。由于高校后勤服务更注重的是在校师生,即平衡计分卡中的客户维度,而非财务维度,因此,在设计平衡计分卡时,我们将处于平衡计分卡顶端的财务转变为客户维度,这是我们建立的绩效评价体系的特色。最后,我们对绩效评价指标体系进行检验,采用双案例比较检验方法,选择苏科大和S大进行评估,运用指标体系对双方绩效进行评价,比较绩效评价结果是否与第三方取得的信息能够互相印证,论证该评价指标体系具有有效性。高校后勤实施服务绩效评价体系后,必然能够促进后勤管理能力的提升,提高服务能力,改善后勤部门的工作流程,降低运行成本,改变后勤的整体文化氛围,进而提升管理水平。我们设计的绩效评价体系符合我国高校后勤的现实情况,是适合当前高校后勤的较科学的评价方法。