【摘 要】
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在过去的几年中,网上购物这一行为在全球范围内都出现了显著地增长。肯尼亚也不例外,该国的网上购物量有明显增加。现如今,越来越多的消费者会去实体店做一些产品评估,以确定欲购入产品的合适价格,并在以实体店为竞争对手的网上商城以较低的价格购买。实际上,这些购买行为是由市场消费者对服务以及产品质量的满意度等一系列因素促使的。在肯尼亚,尽管电子商务仍处于初级阶段,但是消费者已经形成了网上购物的理念。根据肯尼亚
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在过去的几年中,网上购物这一行为在全球范围内都出现了显著地增长。肯尼亚也不例外,该国的网上购物量有明显增加。现如今,越来越多的消费者会去实体店做一些产品评估,以确定欲购入产品的合适价格,并在以实体店为竞争对手的网上商城以较低的价格购买。实际上,这些购买行为是由市场消费者对服务以及产品质量的满意度等一系列因素促使的。在肯尼亚,尽管电子商务仍处于初级阶段,但是消费者已经形成了网上购物的理念。根据肯尼亚国家统计局的一项调查,大约有超过26%的肯尼亚消费者认为跨境在线购物对于他们是有益的,并允许一些在线的跨境电子商务平台如AMANBO等深入到肯尼亚市场。而消费者在通过跨境电商进行购物时,对产品的选择偏好也是受到了影响的。本文首先评估了市场策略如何影响肯尼亚消费者的购买决策的满意度,并以2015年起在肯尼亚市场中有关的中非跨境电子商务为例展开研究与分析。同时,根据2017年肯尼亚经济事务研究所的数据,了解到肯尼亚中产阶级和下层阶级收入占总人口的65.9%,而影响消费者通过Amanbo平台而非本地市场购买产品除了购买成本外这一因素外,还存在其他因素。因此,为了确保AMANBO等中非跨境电商平台电子商务制定正确的在线销售策略,必须探究影响客户在线购物满意度的因素。本文的贡献主要在于:首先,在介绍了Amanbo中非跨境电子商务平台的背景以及发展战略的基础上,以定量书面调查问卷的方式收集了肯尼亚用户对Amanbo电子商务平台各个方面评价的数据;然后,使用SPSS软件进行采用描述性分析的方式展开解释,并进一步使用系数的Pearson相关系数来评估变量,使用多元回归分析并解释结果;最后,讨论了Amanbo电子商务平台在市场中面对的竞争对手以及对如何改进Amanbo中非跨境贸易平台提出一些改进性的建议。
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