随着中国经济的快速发展,近年来政府倡导大数据分析或业务,正式登陆中国的舞台,随后各行各行业的大数据业务发展迅猛,呈现多样性和个性化的发展趋势。传统的呼叫中心行业因其具有大量的呼叫中心客户数据,在已有大量数据的基础上如何利用数据进行市场营销并满足客户的需求,来面对激烈的竞争市场,同时如何全面提升企业核心竞争力,走出数据服务营销的第一步,具有重大的意义。本文以QN公司的数据服务营销(保险行业)为研究对象,首先通过相关国内外文献综述分析,阐述QN公司在大数据行业的研究现状,包括GO公司概述、其数据服务STP营销战略以及7Ps营销策略现状的阐述。其次,通过宏观环境分析、竞争环境分析和数据服务需求访谈等方式分析,并借助SWOT分析工具总结出其组合战略。最后借助STP和7Ps营销组合梳理出其存在的问题及其原因,最终给出QN公司数据服务的营销改进策略和建议。