慢直播用户持续使用意愿影响因素研究

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当网络直播以日渐成熟的运作模式快速揽得公众流量之际,看似简单、无聊的慢直播以不同于一般网络直播的姿态出现在大众视野,也收获了一大批粉丝。当前慢直播行业已开始从爆发式成长期转向成熟沉淀期,此阶段更需要关注用户黏性和忠诚度问题。本文由此提出研究问题:对于慢直播这样一种没有镜头切换、没有讲解、画面单调的直播样态,用户持续使用慢直播都是受哪些因素影响?这些因素如何作用于用户的持续使用意愿?应该如何提升用户持续使用意愿?在现有研究成果基础上,本研究通过扎根理论研究方法对影响慢直播用户持续使用意愿的因素进行挖掘,再结合“刺激-机体-反应”模型构建了慢直播用户持续使用意愿的影响因素模型,并提出了相应的研究假设;研究假设通过对问卷调查数据的分析进行验证。研究结果显示:慢直播用户的持续使用意愿主要受慢直播内容特性和用户体验感知的影响,并且存在“娱乐性/互动性→享乐收益→持续使用意愿”“互动性→社交收益→持续使用意愿”“连续性/真实性→信息收益→持续使用意愿”及“连续性/真实性/娱乐性→沉浸体验→持续使用意愿”四条作用路径。本研究发现,相较于其他网络直播形态,慢直播基于自身不间断直播、原生态直播、慢速直播和拍摄的监控视角,弥补了用户在既往直播中体验感的不足,增加了用户窥探和凝视的快感,给予了用户陪伴性满足和进行自我叙事的机会,并满足了用户对“慢”的期待。这些由慢直播内容特性带来的独特体验感知在满足用户需求的同时,提高了用户对慢直播的满意度和持续使用意愿。针对慢直播还存在的如内容缺乏创新、质量参差不齐、互动形式单一等影响用户持续使用的问题,本文结合研究结果提出了对提升慢直播用户持续使用意愿的建议:(一)深耕内容制作,突出慢直播特色;(二)提升内容信息量,增强用户信息收益;(三)丰富直播互动,强化用户互动体验;(四)借力新兴技术,提升用户沉浸体验。
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