为探索长富宫酒店销售人员非物质激励策略的改进措施,本文以长富宫酒店为调查对象,首先,分析了销售人员现行非物质激励模式,分析其在与销售人员生存需求、相互关系以及发展需求相对应的非物质激励不足的问题,主要原因为缺乏科学的培训和职业生涯管理机制、缺乏丰富的工作内容规划、缺乏有效的酒店文化建设机制、缺乏科学的绩效考核机制;其次,通过文献研究法归纳出销售人员的非物质激励因素,通过结构式访谈了解长富宫酒店销售人员的非物质激励需求,分析销售人员的自身属性特征和工作性质,依据专家调查法的结果确定长富宫酒店销售人员的非物质激励因素,并针对其非物质激励策略确定出个人发展维度、工作价值维度、工作环境维度,并参考斯蒂芬·P·罗宾斯激励模型的基本原理,构建长富宫酒店销售人员非物质激励机制模型;最后,从个人发展非物质激励策略、工作价值非物质激励策略、工作环境非物质激励策略三个方面,从培训机制、职业生涯管理、岗位满意度、工作内容、酒店文化建设、绩效考核机制六个角度提出非物质激励策略的改进措施。本文的研究以期在理论上丰富对销售人员研究的新视角,在实践上拓宽销售人员非物质激励理论和思想的应用领域,完善长富宫酒店销售人员的非物质激励机制,降低流失率,减少因变动引起的额外成本,以此团结酒店销售人员的队伍,解决销售人员的激励问题,提高其自身竞争力。