办公自动化（OA：Office Automation）是科学技术发展和社会信息化发展的必然产物，实现办公自动化，能提高日常办公事务的质量和效率，提高管理水平和提高劳动生产率，对于提高生产力，推动现代化建设具有重要的意义。OA系统，是指通过先进技术的应用，将人们的部分办公业务物化于人以外的各种设备，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务的人机信息系统。作者长期从事国内的OA系统项目的工作，认为目前国内OA项目存在着OA系统同质化现象严重、用户需求管理不善、项目进度严重拖延、项目验收难以让用户满意、项目维护工作杂乱、项目后续开发很难展开等问题。因此作者希望能通过改善管理方法来克服这些弊病。论文首先阐述了国内OA系统项目的概念，分析了项目的一般背景和环境，以及项目经理在国内OA系统项目中面临的挑战及需要进行的工作。结合项目管理的相关理论，作者提出基于国内的OA系统的实际情况，项目关系人是影响项目成功的关键因素。因此作者结合项目沟通管理、项目需求管理及项目时间管理等理论，按照项目阶段总结出一套针对OA项目的管理技术，要点如下：1.在启动阶段要整理项目合同，分析销售人员的承诺，说服用户舍弃不合理的需求。2.在需求分析阶段要分析OA系统重点用户和关键用户的想法，整理出详细的需求书，并且获得用户领导的签字确认。3.在设计阶段要加强项目组与用户的沟通，保证设计结果符合用户的实际需求。4.在编码阶段要加强对项目的监控与管理，指导项目成员能力的成长。5.在测试阶段要确保最低限度的测试时间。6.在上线与培训阶段要促使项目成员不要放松，做好OA系统重点用户和关键用户的培训工作。7.在项目结束后要完成遗留的项目工作。这些项目管理技术的核心就是项目关系人，项目经理要分析项目关系人的需求、对项目的贡献、重要性和影响力等因素，根据不同的项目阶段，合理处理各项目关系人的要求，以确保OA系统项目的顺利实施。论文最后以方正证券股份有限公司OA系统升级项目为例，介绍本文提出的这些管理技术在实际项目中的应用。总的来说，作者提出了一套项目管理方法，如用户需求的整理、原型化的开发方法、项目关系人的管理等，以提高项目的成功率。这些经验是项目管理理论与作者实际工作经验的结合，在作者的职业生涯中取得了较好的效果，希望能为国内软件项目的实施提供参考，促进国内OA软件项目更良好的发展。