本文以麦克里兰提出的胜任力作为理论研究的主要内容，详细的从胜任力定义方面的源头进行研究，同时还研究与其有联系的理论的提出、发展和完善的流程。还专注于提出胜任力模型的概念和组织方案，综合了国内外一些的代表人士的观念和看法，深入调查研究了胜任力模型在人力资源管理市场的应用价值。重点分析了零售行业美陈设计人才的胜任力模型。在近些年来国内的零售业的对抗变得越来越紧张，零售厂商们逐渐摒弃了一些做法，比如说他们逐渐开始放弃了以价钱作为卖场广告的主题，并且开始了为他们各自的零售商品做形象推销，而且着重点还有了移位和变化，由以前价格主导的“短期激励”向形象主导的“长期投资”转移，开始强调顾客的体检感，逐渐从传统的“价格战”转向“体验式”营销。“体验式”营销的实现需要借助卖场广告的设计、陈列，因此零售行业的美陈设计人才就显得尤为重要。本文作者想通过对零售行业的美陈设计岗位胜任力模型的调查和分析，以企业需求的角度出发，为企业的发展和人才培养提出来一些具有科学依据的新理念，使企业的规划和发展更加的完善，使得人才的培养更加的适合企业的发展趋势，并不断从中学的有用的知识应用到实际之中去。本文分析了零售行业美陈设计人才岗位的现状剖析，总结得出当前零售行业美陈设计人才在岗位分配上的问题，为此在本文中详细的提出了一些改革规划措施，并通过建立零售行业美陈设计岗位的胜任力模型来解决相应的问题，并对商业地产、百货、超市等人力资源部经理和市场部经理进行相应的采访，以调查问卷和成立专家讨论小组的形式构建出适合现阶段零售行业发展所需的美陈设计人才的胜任力模型。其中包括：知识的专业结构、自主研发、信息的汇聚、担当意识、有远大目标、与人交流能力、规划安排、灵活应变等。