移动互联网正在逐渐改变人们的生活形态,动互联网购物已经成为新型购物模式。目前关于移动互联网购物的研究热潮刚刚起步,而对于移动互联网购物环境的相关研究更是数量有限。移动互联网购物环境质量的改善对顾客情绪和顾客初始信任都会有一定的影响。本研究以刺激个体反应模型为基础,探讨移动互联网购物环境的组成维度和关键要素,开发了移动互联网购物环境量表,以及从情绪视角出发,讨论了在移动互联网购物过程中环境因素对顾客初始信任的影响作用。并加入顾客情绪,分析其在移动互联网购物环境和初始信任关系中的中介作用。本研究运用定性分析和定量分析相结合的研究方法。首先对相关文献进行整理回顾,在以往研究成果和相关理论基础上提出理论模型和研究假设。其次,通过预调研对问卷测量项目进行初步验证和修改。然后通过问卷收集,得到有效问卷546份,运用探索性因子分析和确定性因子分析等方法对个体测量模型、总体测量模型和结构模型进行分析验证,并且对假设进行验证。最终得出以下结论：(1)移动互联网购物环境对顾客初始信任有正向影响作用；(2)移动互联网购物环境对愉悦情绪和唤起情绪均有正向影响作用；(3)顾客情绪中的唤起情绪对顾客初始信任有正向影响；(4)顾客情绪中的唤起情绪在移动互联网购物环境和初始信任之前起部分中介作用。从理论贡献层面,本研究有以下几点主要贡献：第一,开发了移动互联网购物环境测量量表,为后续研究奠定一定的基础；第二,讨论了移动互联网购物环境、顾客愉悦情绪、唤起情绪和初始信任的关系,并验证了顾客愉悦情绪、唤起情绪的中介作用,丰富了初始信任前因变量的相关研究,完善对移动互联网购物环境和顾客初始信任影响机理的研究,一定程度上填补了以情绪角度研究移动互联网购物环境与初始信任领域的空白。从实践指导层面,本研究为移动互联网购物APP经营者改善移动互联网购物环境提供相应建议,为移动互联网商家选择交易平台提供一定的理论指导。首先,有针对性地提升移动互联网购物环境质量；其次,关注顾客情绪和初始信任,通过提升移动互联网购物环境质量,为建立顾客初始信任进行有针对性地改善,从而促进交易进行,建立长期客户关系。最后,希望商家重视顾客在消费过程中的享乐动机,为顾客提供良好的情绪体验,增强顾客情绪作用,从而建立初始信任。