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本文以知识供给方为研究对象,通过理论分析提出了6个假设,用问卷调查方式获取研究数据,分析了信息化团队成员信任对知识分享的影响。主要内容如下:
⑴信息化团队成员的信任维度及其关系。将信息化团队成员之间的人际信任分为三个维度,即情感信任、认知信任和制度信任,其中情感信任是基于知识供给方对双方的情感认知,认知信任是供给方基于接受方的可靠性和可信性的认知,制度信任是供给方基于企业知识分享环境(制度和文化)的认知。实证研究表明,成员间的制度信任对于认知信任具有正向的影响,认知信任对于情感信任具有正向的影响,制度信任对于情感信任的培育和提高,没有显著的直接影响。
⑵信息化团队成员信任与知识分享的关系。结果表明,成员间的情感信任对知识分享具有正向的影响效果;认知信任对知识分享具有正向的影响效果;制度信任对知识分享没有直接的影响效果。从程度来看,成员间的知识分享行为的主要影响来自情感信任,其次是认知信任。正如Huber(2001)所认为的,知识分享行为更多的是一种私人行为,行为决策的影响主要受到分享双方对彼此的情感认知和可靠性的理性认知。
⑶信息化团队成员的个人背景特征在信任和知识分享上的差异情形。性别、职位、所处部门和企业所在行业的不同会对信任和知识分享的不同方面产生不同的影响。