铁路运输企业的绩效评价问题在铁路总公司大力推进铁路市场化改革之后受到越来越多的关注。铁路公司普遍面临建设资金不足的问题,解决这一问题的突破口是努力改善企业各方面的管理以提高经营效益,进而筹集更多的社会资本。真正科学的绩效评价体系不仅能考核工作业绩还能更好地去实施企业的战略,不过目前铁路公司的绩效考核机制无法满足经营性铁路公司发展的需要。因此,本文以SH铁路公司为研究对象,根据铁路运输企业的实际要求来设计一整套绩效评价体系。平衡计分卡的优势主要体现在管理企业的战略和业绩方面,它能够从财务维度、顾客维度、内部流程维度和学习与成长维度全面、动态地展示企业战略成功的关键性因素,指出企业在绩效管理上存在的不足之处,并提供改进的方向和思路,促进企业绩效评价的不断改进以更好地实施企业战略。平衡计分卡非常强调企业绩效和战略之间密切的关系,在实际使用过程中,铁路公司应根据自身的实际情况,以企业战略目标为出发点,灵活地运用,使铁路公司的绩效评价系统更加成熟,为铁路公司建立更好的绩效评价体系提供借鉴。本文在回顾了国内和国外绩效评价相关的理论和研究现状的基础上,归纳了前人研究这一问题所取得的成果。接着对绩效评价的相关概念进行了界定,并阐释了企业绩效评价的相关理论。通过对SH铁路公司基本情况的了解和对当前铁路公司的绩效评价体系的介绍,指出了SH公司现有绩效评价体系所存在的一系列问题。然后参考平衡计分卡的设计思路,从财务维度、内部业务流程维度、顾客维度、学习与成长维度选取绩效评价的指标,在确定指标权重时运用的是层次分析法,最后设计出一套完整的绩效评价体系,这有利于SH公司进行绩效考核研究,并实现企业的持续性发展。当然,其他性质相近的铁路公司在进行绩效评价时也可以将本文设计的绩效评价体系作为参考。