客户与企业互动对定制化KIBS服务开发模糊前端绩效的影响研究

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【摘要】

：

知识密集型服务业(KIBS)是服务业的重要组成部分,随着知识经济的到来,已成为提高国民经济效率、增强经济竞争力的关键因素,而创新则是KIBS企业获取持续竞争优势的重要手段。在KIBS创新过程中,模糊前端是服务开发的前期阶段,该阶段从产品创新战略的提出开始,经历创意的产生和丰富,创意的选择,最后形成产品定义和详细的开发计划。由于高模糊性和不确定性,模糊前端是服务开发中最薄弱的环节,前端绩效对项目的实

【作者】

：

赵威

【机构】

：

浙江工商大学

【发表日期】

：

2011年01期

【关键词】

：

服务开发模糊前端客户互动前端绩效

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