国内外许多研究均表明，网络市场中仍持续、普遍地存在同质产品的价格离散。但对于服务质量是否一个显著的影响因素，学术界至今没有清晰、一致的结论。进一步探讨二者之间的关系，是一个具有理论和实践意义的问题。本文首先建立了一个关于网络市场中消费者搜寻效率、零售商服务质量差异及市场价格差异的博弈模型。推导结果显示，产品价格最终将达到一个受消费者搜寻效率、不同服务质量的网络零售商之间比例所决定的均衡离散状态。当市场中高服务质量零售商较少时，其进一步提升自身服务质量，将能获得超出市场均衡水平的产品溢价，并导致市场价格将进一步离散化。在邀请相关行业专家参与的基础上，本文利用AHP层次分析法建立了全新的B2C网上商城服务质量评价模型，并获得了9家商城的一系列评价数据。结合32款同质产品的价格数据，建立双向固定效应模型进行了检验。实证结果表明，服务质量普遍地对价格离散存在影响。具体影响程度为，在本文的量表中服务质量评分每提升1单位，网络零售商将能在总体上获得高于产品基准价格5.76%的服务溢价。网上商城的服务质量竞争，在一定程度上导致了价格离散的加剧。此外，实证结果显示，对于不同类别的产品服务质量对价格离散的影响程度存在差异。在无法掌控各类产品在商城中销售比例时，网上商城需要更谨慎地决定如何对自身服务质量建设进行投资。