航空物流企业提高自己的竞争优势有很多途径,而流程再造对提高企业的竞争优势是显而易见的。流程再造(BPR,Business Process Reengineering)是现代企业管理中一种非常重要的管理工具。“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础,必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革”,物流程再造就是通过对流程的梳理和完善,通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析,对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革,重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程,使之更加合理化,有效的降低成本,提高工作效率,构筑企业成本优势和服务差异化优势。萧山国际机场是华东地区第二大国际机场也是国内重要干线机场、重要旅游城市机场和国际定期航班机场,是上海浦东国际机场的主备降机场。自2000年12月运营以来,机场物流销售业绩节节攀升,运行非常稳健,既缓解了中国航空货运市场供不应求的局面,又发展和壮大了自己。目前,国内航空货运企业已经进入一个日趋激烈的竞争环境。如何在现阶段良好的形势下,充分发展自身航空物流的竞争力,结合国内国外的环境因素,确定自己的未来发展方向,是萧山航空物流应该解决的关键问题之一。为此将以杭州萧山国际机场现有航空物流市场环境,通过分析国内航空物流发展现状及机场内、外物流环境因素,分析其发展趋势,再针对其发展趋势,利用流程再造规划,分析现有问题,整合现有萧山机场航空物流规划及流程设计,阐述航空物流流程规划,系统地提供一套流程再造规划设计。