随着“公交优先”战略上升为国家战略,“公交都市”在全国如火如荼进行,城市公共交通发展取得了显著成效。但是作为城市公共交通最直接的服务者—公交驾驶员的境遇却并不乐观,其工作满意度也逐渐成为公交企业高度关注的焦点。本篇论文通过对宁波公交总公司公交驾驶员工作满意度现状的分析,研究提升公交驾驶员工作满意度的对策,为解决该公司在企业发展中遇到的难题提供参考,也为其他公交企业改进公交驾驶员工作满意度提供了有益的借鉴。本篇论文对员工工作满意度的内涵与界定、影响因素、理论基础、测量方法与工具等进行了系统的研究,对国内外相关文献进行了梳理。在此基础上,以宁波公交总公司公交驾驶员为研究对象,结合企业实际和公交驾驶员的特点,自行编制调查问卷。从性别、、年龄、学历和入企年限等人口统计因素和工资薪酬、福利待遇、工作条件(背景)、工作本身、企业管理和企业整体等维度,对宁波公交总公司公交驾驶员工作满意度进行调查研究,并寻找出收入水平偏低且增长不快、工资绩效内外公平性有待提高、福利待遇仍需逐步完善、职业特性带来身心健康挑战、企业管理有待进一步加强等导致公交驾驶员工作满意度较低的深层次问题。根据影响满意度的因素及存在的问题,提出了科学改善工资薪酬体系、合理优化企业福利待遇、着力改善职工身心健康、持续提升企业管理水平、积极推进企业文化建设等提升宁波公交总公司公交驾驶员工作满意度的对策。