【摘 要】
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科技的进步、社会的发展使得商业银行的传统业务模式无法满足当前的客户需求。互联网金融企业的快速崛起,赢得了广大客户的青睐,对传统商业银行带来冲击,商业银行传统业务转型势在必行。但是,纵观目前的研究成果,研究者更愿意站在管理者的角度探求金融科技的优势与银行未来的科技改造宏观构架,没有结合具体的网点业务给出金融科技推动网点业务转型的方案。此外,在对网点进行综合评价时,目前的研究没有将金融科技带来的业务转
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科技的进步、社会的发展使得商业银行的传统业务模式无法满足当前的客户需求。互联网金融企业的快速崛起,赢得了广大客户的青睐,对传统商业银行带来冲击,商业银行传统业务转型势在必行。但是,纵观目前的研究成果,研究者更愿意站在管理者的角度探求金融科技的优势与银行未来的科技改造宏观构架,没有结合具体的网点业务给出金融科技推动网点业务转型的方案。此外,在对网点进行综合评价时,目前的研究没有将金融科技带来的业务转型因素加以考量,忽略了金融科技推动下的业务转型成效在网点综合评价中的重要性。本文以Z银行分行营业部(以下简称Z行营业部)为例,研究传统商业银行基层网点在金融科技推动下的业务转型。通过阐述Z银行的概况和网点设置,论述了Z行营业部的重要性。同时,通过研究银行网点业务与中后台业务的关系,阐明了银行基层网点的优势,提出对抗互联网金融企业冲击的方法是在金融科技的推动下进行网点业务转型。结合相关理论,分析了 Z行营业部网点业务转型的必要性,并根据Z行营业部的实际情况,研究了网点业务转型的条件。本文将金融科技与基层网点实际相结合,对Z行营业部现阶段的尝试进行了阐述。为了对网点业务转型提出发展性建议,本文运用科学的研究方法,结合Z行营业部的业务转型数据、业务流程情况、科技应用情况探索其业务转型中的问题,从人力资源、技术支持两种内在因素和客户认同、资源共享两种外在因素分析出现问题的原因。结合创新理论和对Z行营业部调查的实际,本文创造性地提出了适应网点业务发展的方法对策,具有很强的现实指导意义。本文认为在金融科技推动下,优化业务流程、加强渠道建设可以解决业务流程不合理、渠道拓展不足的问题。同时提出人力、技术和外部的支持能够提供有利帮助,更好地实现业务流程的优化和渠道的拓展。结合研究成果,本文对其他商业银行转型的实践提出了具有借鉴意义的启示,并论述了研究对其他商业银行的适用性。为了论述业务转型的成效,本文从Z行营业部转型后的表现开始阐述,以企业网银签约为例,比较了业务流程转型前后的变化,并用数据描述了业务渠道的拓展。本文运用财务报表进一步进行了分析,证明了金融科技推动银行网点业务转型的成效。同时,结合网点业务转型的结果,将金融科技推动下的业务转型因素纳入综合评价指标体系,在熵值法下借助Python对金融科技因素与财务因素指标进行了客观赋权,并对Z行营业部进行了综合评价,证明了金融科技因素在网点综合评价中的重要性以及金融科技推动网点业务转型的显著成效。
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