随着互联网技术的不断发展,服装销售进入线上模式已成必然趋势。女性消费者个性化与感性化的消费特征,以及生活水平的提高,促使线上购物模式快速发展,线下实体店铺因此受到严重打击。线上虚拟场所无法为消费者提供真实体验环境的弊端,是线下终端转型的一个重要机会。对此,我国高端品牌女装在长期探索和借鉴国外奢侈品牌的经验基础上,引入了生活馆体验式概念店铺。本文以西安YY生活馆和YE会所为调研对象,进行高端品牌女装线下终端转型的研究。第一章分析总结国内外体验营销和生活馆模式的研究现状与应用情况,明确体验营销对生活馆终端模式研究的重要意义。第二章对体验营销与生活馆的相关理论知识和关系进行分析研究。第三章对西安YY生活馆和西安YE会所的店铺陈列、产品、环境和服务进行分析。第四章通过SPSS17.0软件详细分析西安YY生活馆的调研数据,并找出影响顾客体验满意度的关键因素,得出生活馆终端模式有较高顾客体验满意度和产品参与度、能有效树立和维护品牌形象、店铺陈列规范,且构建了新型的消费者、产品和销售场所之间的关系。但是,生活馆也存在着体验服务与目标消费者需求不匹配的问题,例如许多目标顾客并不喜欢电话回访和导购交流服务。第五章基于前几章的数据研究,归纳总结我国高端品牌女装线下终端模式转型的趋势和存在的问题,并从终端转型和构建新型客户关系两方面给出针对性解决建议。第六章总结全文,得出我国高端品牌女装线下终端向生活馆模式转型具有一定的必要性和可行性,为下一步对我国高端品牌女装线下转型与生活馆研究进行展望。为其他服装品牌在面对行业问题和消费者需求与市场结构不断转变时如何成功转型提供借鉴。