随着中国金融市场的日趋成熟，直接融资比例将进一步扩大，利率市场化的推进将进一步缩小存贷利差，银行传统信贷业务的盈利空间进一步压缩，未来商业银行的竞争将更加激烈。作为商业银行核心竞争力不可或缺的组成部分，运营能力将扮演更加重要的角色。后台成本的降低可提高产品定价的竞争力，后台运营的质量和响应速度可改善客户体验、黏住客户进而夯实客户基础，后台运营合理布局可有效支持网点扩张并提升网点效能。所以，必须从我国经济实际情况和银行业的特点出发，结合国内外先进的银行再造理论，对中国银行的运营流程进行再造。　　本文运用了理论与实践相结合、规范分析与实证分析相结合、比较分析法、统计分析法、4C分析法等方法，对西方银行和国内银行的运营发展现状进行了对比分析，指出中国银行当下运营所存在问题，得出运营流程再造的必要性。然后从宏观层面提出组织结构的再造，并关注运营流程再造前中后风险的过程管理。从而得出结论：运营流程再造是大势所趋，且必须组织架构再造和业务流程再造两者并重，同时重视流程再造过程的各类风险管理。本研究的创新点主要有两方面：一是提出组织结构的再造，从宏观层面考虑，将组织结构的再造纳入整个运营流程再造之中，从而从组织上保证运营业务流程的再造。二是关注运营流程再造过程的风险管理，将风险管理提前纳入运营流程再造过程之中，从而规避运营流程再造前中后的潜在风险。