随着金融脱媒化、利率市场化以及资本约束强化等因素裹挟着的新经济常态的成形,农业银行零售业务的经营环境正发生着深刻的变化,其面临着城镇化进程加速、消费多元化、金融体系逐步完善等机遇因素的同时,亦面临着国内经济增速放缓、资本约束加强、非银行金融机构崛起等潜在威胁。本文通过对农行广西分行零售业务发展背景与现状的分析,将其目前发展症结概括为四个“大”而不“强”的问题,即客户基础庞大但网点核心竞争力偏弱、服务渠道齐全但经营管理模式滞后、产品种类丰富但科技手段有效支撑不足、市场份额最高但客户体验不佳,并对零售业务“大”而不“强”的问题进一步归因并进行SWOT矩阵分析。最后,基于农行广西分行SWOT矩阵分析的结果,明确以SO增长型战略为定位,推动打造区域最大最强零售银行;以W0扭转型战略目标为定位,推动实现七个并重与转变。同时,结合SWOT矩阵分析的最终结果,提出了农行广西分行零售业务发展需要进一步完善全方位、立体化的客户营销与维护体系,创新更具市场竞争力和生命力的零售产品,优化遍布城乡虚实结合的金融服务渠道,构建全过程多维度的风险管控机制,打造高素质的零售银行业务队伍,以此不断推进零售银行业务的深化转型与可持续性发展。