当前,一种新的营销模式——体验营销越来越受到营销界学者的倡导,众多企业更是纷纷投入大量的资源,将体验营销导入终端店面,体验经济的时代悄然来临。本研究选取苹果体验店空间作为研究对象,利用质的研究方法对其空间进行具体的个案分析,试图通过“故事、事件、过程、意义”去观察和拆解苹果体验店的空间全貌。本文从空间的视角,试图对南京珠江路苹果体验店Studio A做出研究与分析。空间在此主要是指商业空间,一个成功的商业空间包括坐拥城市繁华商圈的店址选择；便于顾客走动和挑选的建筑功能组合；还有空间中的灯光、色彩、材质、景观等与品牌调性相一致的构造表现；此外,空间内部营业人员的亲切态度和专业服务也不容忽视。除了静态的空间描述之外,进入苹果体验店的顾客与空间的互动是本研究的另一个重点。笔者将进入珠江路苹果体验店的顾客分为“偶然相遇的闲逛者”、“冲动消费的观赏家”、“品牌导向的追求者”和“习惯进行理性比较的业内人士”四大类。正是基于顾客在店内的活动,苹果体验店才能够对空间中的人产生说服效果。笔者受到消费者行为模式的启发,将空间的说服机制总结为“认知的加深——购买的行动——品牌的忠诚——空间的崇拜”,四个阶段层层递进,对消费者的心理和行为产生影响。本文对于苹果体验店空间的关照,不仅局限于店内,还将视野打开至苹果使用者的自我世界、人际交往和网络论坛参与上。通过苹果体验店空间的再造,苹果对消费者的生活方式产生了革命性的颠覆；让他们在朋友圈中成为“意见领袖”或被“意见领袖”影响；也使得他们在网络论坛的互动中建立起高度的品牌社群认同感。