A景区旅游体验意愿影响因素的研究

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伴随着我国经济社会高质量发展,人们的旅游消费需求大幅提升,也更为重视自身的旅游体验感知作为旅游服务供给方的旅游景区,积极关注人们对于目的地形象感知,促进旅游消费信任,充分提升游客体验意愿,尤其重要。本论文以A景区作为研究案例,通过调查分析其旅游体验意愿的影响因素,提出可操作性的提升旅游体验意愿的具体对策。首先对既有文献的梳理分析,概括归纳目的地形象感知、景区信任和旅游体验意愿等核心概念及其观测维度,由此构建目的地形象感知、景区信任对于旅游体验意愿的影响模型,提出研究假设。然后,通过文献分析、问卷调查和实证分析对这三个关键变量的作用机制进行了研究。问卷调查以线上方式进行,共计回收有效问卷479份。运用SPSS19.0对回收数据进行实证分析。对旅游吸引物进行研究后认为,它可以积极影响游客目的地信任。即观光游客在旅游吸引物的作用下,会对旅游产生积极的体验意愿,H2-1成立。以旅游交通作为自变量时,将目的地信任作为因变量,并纳入旅游体验意愿。旅游交通可积极影响游客对目的地信任,并通过观光游客旅游体现意愿产生积极影响,即H1-2、H2-2均成立。以环境氛围作为自变量时,将旅游体验意愿设置为对应的因变量,同时增加目的地信任。环境氛围可正向影响游客目的地信任和旅游体验意愿,即同时成立了H1-3和H2-3。自变量为情感形象时,旅游体验意愿为因变量,同样将目的地信任设置为另一因变量。情感形象可同时积极影响两个因变量,由此可知H1-4和H2-4均成立。以信任为自变量,以旅游体验意愿为因变量时,信任对游客目的地信任产生积极的影响,H3成立。由此建议:第一,进一步丰富旅游吸引物。第二,强化景区内的交通支持。第三,营造景区智慧文化。第四,增强游客情感带入,激发社群互动,打造良好社区口碑。第五,从友善、正直、能力等方面积极建立游客对景区的信任感。
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