激励是人力资源管理的核心,也是管理功能的精髓。激励的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,不断增加其满意度,使他们在实现组织目标的同时达到自身的需要,从而充分调动他们的积极性和创造性,最终实现企业与个人双赢。零售业的竞争是人才的竞争,人才是最核心的竞争力。谁掌握了人才优势,谁就掌握了竞争的制高点。随着中国现代零售业的快速发展,人才流失、管理人员缺乏、人员素质不高、结构不合理等人力资源管理问题日益突显、越来越多的零售企业开始重视这些问题,尤其是如何有效地激励员工,激发其工作的积极性、创造性已成为零售企业人力资源管理的一个重要研究课题。本文首先介绍了一些经典的激励理论,分析研究了零售企业职业及员工的一般特点,零售企业职业具有工作时间长、压力大、工作条件差、待遇水平低等特点,其基层员工具有女性比例高、学历层次较低、年轻化等特点,其经营管理层员工具有高自主性、高成就动机、较强流动意愿等特点。其次BX公司为案例,在调查其员工工作满意度、及激励需求特征的基础上,以经典激励理论为指导,并结合当前国内外有关企业激励研究成果以及我国零售企业的激励管理研究现状,运用实证调查研究方法,深入剖析BX激励模式的现状及存在的问题。再针对存在的问题,提出了零售企业员工的激励原则,对零售业员工采用全面的激励策略,即内容上,讲究物质激励与精神激励的有机结合;激励时效上,注重长期激励与短期激励的有机统一;激励策略上,综合运用各种激励方法、手段、工具,对零售业员工实施全方位、多层次的激励。具体从薪酬管理、绩效考核、职业生涯规划、企业文化等方面提出了解决方案。