中国电信业经历了20多年的快速发展，网络规模和用户数量是世界第一。随着网络规模的不断扩大，用户质量要求也在不断提高；运营商对服务的要求在不断提高，而设备制造商的重心也从“技术驱动”向“业务驱动”转移，以便为运营商提供更深层次的服务。在这种背景下，对网络维护提出了更高的要求，而现有的电信运维服务尚不能满足运营商持续发展和转型的需求。未来电信运维服务应当向集中化、精细化、标准化的方向发展，以提高运维效率、减少运维成本。因而，第三方专业电信服务提供商随之而生。从我国的实际情况来看，电信运维环境和过去相比已经发生了很大的变化，运营商的网络由单业务网络向混合业务IP网络演进，运营商内部的各种网络资源数量、种类也都在不断增长，电信运维服务应当随之进行转变。本文从一个服务商的视角对设备维护外包决策进行了研究，分析了我国通讯设备维护及其业务外包的情况。论文首先对研究背景进行了介绍，分析了设备维护外包发展的原因，通讯设备维护外包的研究现状；然后介绍了浙江省邮电工程建设有限公司作为服务商，以网络技术公司广东项目部为例执行通讯设备外包业务的情况。通过分析、研究该公司的维护业务外包运行情况及其存在的问题，提出了通讯设备维护业务外包运行管理的策略，为运营商、设备制造商和服务商，就通讯设备维护业务外包和管理的决策提供依据，推动我国通讯设备维护业务外包管理的社会化、市场化进程。