企业管理正从“利益相关者影响”迈向“利益相关者参与”，以利益相关者为导向的企业文化被认为是企业获得竞争优势地位的关键要素。本文通过企业文化对外部利益相关者——顾客、合作者，内部利益相关者——经理人、员工的作用机制研究，围绕企业文化为什么能影响利益相关者、如何影响利益相关者、影响的结果如何等问题来分析，从顾客忠诚度分析、供应链合作绩效、代理人寻租问题的解决、员工心理契约的达成等角度，详细阐述企业文化在内部利益相关者和外部利益相关者中的辐射性功能，总结了利益相关者视角的企业文化在提升企业核心竞争力过程中的作用机制。企业文化对企业绩效和企业的核心竞争力有提升作用，但是对作用机制的研究并不成熟。本文从利益相关者的视角分析企业文化的作用机制。分析了企业文化对顾客的影响，通过质量和服务为载体形成企业形象，提升顾客的满意度和忠诚度来提升企业的利润率；对供应商、分销商等合作者起作用是从信誉文化的形成和培养以及企业文化的融合度对供应链绩效的影响的角度展开的；对内部经理人的分析是通过解决委托代理问题展开；对员工的影响则是通过心理契约的角度和提升内疚系数来起作用。并以海尔为实例，进一步分析了从利益相关者视角建设企业文化的思路和途径。