随着通信技术的迅速发展，电信企业专业化发展的倾向越来越明显。各大电信运营商为了应对激烈的市场竞争，纷纷将非核心的电信业务进行外包，以便集中精力发展自己的核心竞争力。正是在这样的背景下，电信服务外包业务快速增长，电信服务外包市场逐渐形成。　　电信服务外包市场的良好前景，正吸引着越来越多的企业加入到这个新兴行业中来，其结果也导致该行业的竞争变得越来越激烈。面对激烈的市场竞争，如何才能取得更大的市场份额是每个电信外包服务企业都十分关心的问题。然而，由于目前国内对服务行业，尤其是知识密集型服务行业的营销策略比较陌生，所以，如何在电信服务外包行业有效实施营销活动便成了普遍关注的难点问题。　　本文以电信服务外包行业为背景，以专业第三方电信服务提供商CY公司为研究对象，采用理论论证和案例分析相结合的方法，对CY公司的营销策略做了比较系统和深入的研究，力图通过对CY公司营销模式的研究，探讨出如何在电信服务外包企业中构建并有效地实施服务营销的方法。　　本文的主要内容是：　　1.系统分析了我国电信服务外包市场的形成过程及其发展趋势。　　2.依次采用PEST环境分析法、波特行业五力模型和SWOT分析法，对CY公司的外部营销环境和内部营销环境做了系统的分析。　　3.运用服务质量差距模型分析了CY公司的营销战略，并用营销组合理论分析了CY公司具体的营销策略。　　4.以CY公司实施过的一个项目为例，说明了电信服务企业实施服务营销的一般流程和方法。