新时代，公共文化服务体系的建设是为了满足人民群众对美好生活中包含的更多文化期待。在国家和地方政府对公共文化服务体系建设的重视和不断努力下，公共文化服务体系建设发展有了新机遇，人民群众文化生活品质也跨上了一步新台阶。公共文化建设是包含着需求满足、权益保障的功能，究竟公共文化服务的配送是否贴近人民群众的需求、实现文化权益，对公共文化服务体系建设的进行满意度评价就显得格外必要。这对满足市民日益增长的美好文化生活需求以及获得感和衡量政府文化治理能力和水平意义重大。
　　本文从市民需求出发，以株洲市公共文化服务体系示范区为例，探讨公共文化服务体系建设品质。对市民参与和享受公共文化服务的体验现状进行研究，以期提高市民对公共文化服务的满意水平，为公共文化服务体系建设的发展提供理论和实践的参考。本文以满意度理论和新公共管理理论为指导，结合规范分析与实证分析方法，在已有文献基础上对关键概念进行界定，进一步构建理论模型和评价指标体系。结合实地调研获得问卷数据，通过描述性分析、信效度检验、均值差异分析和路径分析等定量方法处理数据以及公共文化服务体系满意度模型拟合。根据实证调查结果发现示范区建设中存在问题，基于实际和公共文化服务体系发展方向，提出提升市民公共文化服务满意度和政府完善公共文化服务体系的相关建议对策：第一，政府主导，配送软硬结合精准服务；第二，整合资源，营造社会合唱建设氛围；第三，内省外学，打造可持续发展示范区。