企业信息化就是借助以计算机、互联网等先进技术为代表的信息手段，将企业的经营及管理流程在线实现，并使企业管理层真正可以在线获得完整而明晰的“信息”。信息化是一项长期的事业，无论是跨国企业，还是国内的企业，都是在过去几十年中的不同时间、不同切入点开始信息化建设的。 “中国企业网”公司是一个由小到大发展起来的企业，企业发展到现在拥有30家分公司规模的集团化公司，长期形成的工作思维习惯和工作方法已逐渐不适合现在企业的情况。企业一直未建立完整的管理体系，同时，“中国企业网”公司是一个以销售为主的企业，长期的生存压力，使得公司领导主要重视销售管理工作，对服务运作管理及信息化建设工作重视不够，企业的发展只依赖销售和规模的简单扩大，难以获得进一步的发展，面临着较大的风险。目前的运营管理体系使公司面临市场形势的变化时，调整相对的缓慢，竞争力难以持续。 本文借鉴已有的服务运作管理理论，重点研究了“中国企业网”公司的服务运作管理体系及管理信息系统，针对企业实际情况，在查找不足的基础上，总结企业运营管理工作需要改进的地方和措施，分析了运营管理和信息化建设方面存在的问题和成因，采取了系统科学化、结构化、原型法、面向对象、CASE等方法进一步规范企业的运营管理体系，形成制度化管理体制，通过逐步推进企业运营管理的改革，提高管理层运营管理及信息化的认识，建立现代企业管理体系，使之适应当前市场和客户的要求，使得企业服务管理更加规范、高效，为企业进一步的发展奠定坚实的基础目前。 通过研究，作为一家互联网应用服务提供商，“中国企业网”公司目前提供给客户的是劳动密集型的服务产品，与其所在的经营领域很不相符。本文认为，主要的原因存在于企业的内部。随着社会的进步和管理科学的发展，先进的运营管理手段的不断产生，企业的管理水平将会与盈利水平成正相关。因此，为使“中国企业网”公司能够真正适应千变万化的市场形势，在激烈的竞争中生存并发展壮大，迫切需要及时地建立起高效的运营管理体系和与之相匹配的企业信息化系统，这是“中国企业网”公司持续发展的基础和保障，也是现代企业提高资本盈利能力的必由之路。