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二十世纪以来,随着全球经济形式的变化,服务业的重要性日益突出,“服务经济”的时代正在来临。国际服务交易作为与国际服务贸易相区别的一个定义,与国际服务贸易侧重于从宏观角度分析国家服务贸易状况相比较,国际服务交易则着眼于从微观角度分析企业服务交易。经济统计数据表明,全球经济的三分之二都归于服务部门,由此可以看出,服务企业迫切需要服务交易的营销理论来指导它们前进。
服务的特殊性,导致了服务营销与商品营销策略的不同。本文将比较研究作为主要的研究方法,辅以实证分析法,并把经济学、营销学、国际贸易实务有机地结合在一起,创新性地提出了十二种不同营销模式,即:品牌连带效应,宗教政治影响力效应,广告投入比效应,名人参与效应,消费者情感因素效应,重复需求效应,行业协同效应,体验效应,满额效应,个体需求效应,消费者心理份额占用效应,贸易壁垒效应。本文在此之后进行了一个深入的关于IBM由制造业向服务型业的转型及其成功的案例分析,旨在为企业进行国际化服务营销提供更加可行更加新颖的方式。文章的最后论述了世界服务行业的发展态势和服务营销战略在中国的前景及其战略意义。