随着我国经济社会的发展和民主法治程度的提高,纳税人的法律意识、维权意识日益增强,希望税务部门提供公平公正、方便快捷服务的要求日益强烈。这无疑是一种时代进步的体现,同时也是对我国税务工作尤其是纳税服务工作提出的更高的要求。面对更高的标准,要真正有效保障纳税人对税收的各项基本权利,切实维护纳税人合法权益,就必须更加重视和加强税收过程中的纳税服务工作,加快建设服务型税务机关,不断提高纳税服务能力来持续提升纳税人对税务机关的满意度。税务部门近年来不断尝试创新方式方法提高纳税人满意度,纳税服务方式更加多样,纳税服务内容更加丰富。为提高纳税服务能力,税务部门在创造性地采取了多种办法和措施,取得了一定的效果。然而,纳税服务工作中还存在一些形式的、表象的服务,存在制度上的缺失,存在系统平台上的不完善,存在主体上的的不全面等等问题,需要进一步改进和完善,才能提高纳税服务能力,更好的为纳税人服务,从而提高税收遵从度.本文以常州地税局纳税服务现状为例,分析了存在问题及原因,借鉴国外纳税服务方面的先进理念和做法,建设性地提出解决当前纳税服务存在问题,最关键的是提高税务系统的纳税服务能力,必须从以下几个方面着手：全面提高地税干部工作能力、强化纳税服务理念建设、完善纳税服务评价体系、增强社会中介广泛参与、建立政府部门公共信息交换平台等,不断改进纳税服务工作,逐渐提高和改善纳税人满意度,相应地促进社会税收遵从度的逐步上升。