随着人口老龄化程度的加深和养老领域互联网思维的引入,智能轮椅的需求和发展受到广泛的关注。目前市场上多数智能轮椅功能单一,智能化滞后,缺乏设计美感和对用户体验的关注。本文基于服务设计理论方法,对智能轮椅进行设计研究,改良设计外观形态,增强结构的功能性和安全性,搭建人性化服务平台。本文主要研究内容如下:1、智能轮椅的市场调研与分析,对智能轮椅品牌以及线上相关服务APP进行对比研究。运用定量分析法与定性分析法,提取中老年用户使用轮椅过程中的需求影响因素,并创建用户画像,从而对智能轮椅的目标用户及用户需求进行定位。2、基于感性工学相关理论,对老年智能轮椅的造型进行设计研究。通过语义差异法、KJ法和因子分析法构筑产品感性意象评价体系,从造型、色彩、材质三个因素进行层次分析推论,将其应用到老年智能轮椅的造型设计上,通过Rhino软件建模,得出产品造型设计,借助于专家评估法得出最优方案。3、基于人机工程学,对老年智能轮椅的结构进行设计研究。通过对结构、功能、机动三个指标计算出智能轮椅座椅、履带、靠背和前腿的结构尺寸。通过Ansys软件对多种位姿时轮椅机构关键零部件的强度进行数值模拟,分析了关键部位的应力应变,并对轮椅的重心稳定性进行分析计算,得出满足设计需要的结构方案。4、运用服务设计方法,优化残障老人养老服务平台。将社区、医院、服务商、亲友等多方进行整合与衔接,在健康、情感、娱乐、购物、社交方面对老人提供服务,满足老人多层次的生活需求,通过满意度测评与SERVQUAL服务质量评价对设计进行评价,总体感知质量高于预期质量,设计符合用户需求。