随着移动互联网技术的快速发展,早期的传统运维管理模式在移动互联网企业实践过程中缺乏统一的IT流程保障和数据资源配置,信息共享不充分,运维管理不到位,互联网移动企业部门之间的服务水平和工作效率较低。互联网企业更倾向于可靠性高、可用性强和安全性好的ITIL(Information Technology Infrastructure Library)技术框架,同时在企业的实际管理过程中不断结合ITSS (Information Technology Service Standards)基本模型,有效增强了互联网企业信息系统IT运维服务的管理能力,规范了企业IT运维的主要工作流程,同时降低了企业的经营成本和潜在风险,大大提升了客户的操作性和满意度。本着客户需求第一,服务体验至上,系统快速多变的原则,本文首先分析了移动互联网企业IT运维管理的基本模式和模型,同时分析了ITSS信息技术服务标准和系统总体业务框架,在深入调研互联网企业IT运维管理业务流程需求的基础上,结合ITILV3.0框架的各个要素,设计出基于ITILV3.0框架模型的移动互联网企业IT运维管理平台,并对系统进行整体架构设计和详细代码实现,进行了系统运行效果评估。在平台建设过程中,本文重点讨论了ITSS和ITIL结合改造移动互联网IT运维管理模式、配置管理系统、鉴权服务构架等主要内容。完整的实现了运维监控平台和运维自动化平台模块的分析与设计。在Linux操作系统环境下,利用Python2.7语言和MySql数据库来实现系统功能。实践证明,ITILV3.0基本模型是移动互联网企业IT运维管理的有效手段,基于ITIL框架的IT运维管理系统研究与建设将是移动互联网企业在今后的实践过程中不断延伸的新热点。